要多作“换位思考”

山东鲁泰控股集团 集团机关 樊晓琳 2016/02/26

    二战期间,美国空军降落伞的合格率99.9%,意味着,从概率上来说,每一千个跳伞的士兵会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求,厂家必须让合格率达到100%。厂家负责人说,我们已竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方于是改变了验收制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。

  古往今来,从孔子的"己所不欲,勿施于人"到《马太福音》的"你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人",不同地域、种族、宗教、文化的人们,说着大意相同的话:要多作换位思考。换位思考,就是站在对方的角度思考问题,体会他人的情绪,理解他人的感受,解决他人的问题,就是同理心,是一种不可或缺的美德。

  真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈、付出惨重代价后总结出的黄金法则。小到企业,大到社会,都是一个利益共同体,是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明:只有互助性强的生物群才能生存,对人类而言,换位思考是互助的前提。人心换人心,玛瑙兑黄金。关爱就像火种,能点燃人心,汇聚起众人拾柴的巨大向心力。

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