鲁泰化学:“问题管理”模式推行效果佳

山东鲁泰控股集团 鲁泰化学 康艳 2016/10/28

  今年5月份,鲁泰化学为实现创新管理,提升公司管理水平,开始着力推行问题管理模式,历经半年多的时间,效果显著。

  "问题管理"是全员参与的一种模式,鼓励基层员工善于发现问题,并培养解决问题的能力。车间员工利用每天的班前、班后会,认真讨论工作中存在的各类问题,包括工艺、设备、管理、环保等方面,班组长认真做好班组级问题记录,并形成有效问题依次上报工段级、车间级;车间级利用智能办公"问题管理OA"系统将有效问题反馈给问题管理办公室,由问题管理办公室依次归类备案,转交给分管领导或部室协助解决,最终由车间将结果反馈给问题管理办公室,形成闭环管理。

  问题管理打破了以往的上级管理下级执行的传统管理模式,解放思想,客服工作中的被动情绪,激励每一位员工要敢于提问题,善于提问题,使企业管理更扁平化。

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